Despachamos a todo Chile a través de Tur-Bus Cargo, Chilexpress, pullman cargo, Correos Chile dependiendo de la cobertura y/o preferencia de cada cliente. Los costos de despacho siempre serán por cobrar según tarifas de la empresa transportista. Imperi0gamers no maneja ningún tipo de referencia de costos y no se hace responsable por los valores que estos puedan llegar a tener. Si requiere un despacho por otra empresa ésta debe pasar a retirar los productos en nuestra oficina y coordinarlo previamente con su ejecutivo o bien pagar $3.000 adicionales para que lo vayamos a dejar al transporte solicitado. Nuestra fecha de compromiso de despacho refiere a la fecha de entrega de los productos al transporte seleccionado. Imperi0gamers no se hace responsable de los tiempos de entrega de la empresa de transportes escogida por el cliente.
Envíos Gratis
El cliente podrá optar a envío gratis de su pedido a través de Correos de Chile, en aquellos casos en el cual el monto del pedido sea superior a los $100.000.- Este beneficio sólo es válido para aquellos clientes que hayan solicitado despacho con destino a todo Chile
Politicas de despacho
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar el retiro de su producto sin causa alguna, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando, se cumplan las siguientes condiciones:
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Presentar la Boleta, Guía de Despacho del producto a devolver u otro comprobante fidedigno de compra.
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El producto NO PUEDE haber sido abierto, ni probado ni usado.
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El producto DEBE estar sellado, con sus embalajes originales completos. Esto quiere decir que no pueden estar rotos los sellos, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.
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Entregar todos sus accesorios y promociones asociadas (hayan sido estas gratuitas o pagadas).
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Discos duros, software, controles y accesorios nuevos en general , deberán estar sellados
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Política de Devolución o Cambio por Fallas de Fabricación
Si deseas solicitar el retiro de tu compra para una devolución o cambio puedes hacerlo a través de la casilla de e-mail c.fuentes.trabajosprevencion@gmail.com , o bien llamando nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número +56961561944 . Para ello deberás declarar las condiciones exactas en que se encuentra el producto: su embalaje original, nivel de uso y nivel de daño si corresponde. El costo del retiro será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de Imperi0gamers.
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.
Todos los productos vendidos por Imperi0gamers tienen garantía (a menos que expresamente se estipule alguna condición especial). La garantía ofrecida por Imperi0gamers cubre los productos y no los gastos de envío que pudieran ser necesarios para enviar o devolver un producto en servicio técnico o en proceso de garantía salvo en el caso en el que el producto llegara defectuoso en el paquete.
Se debe tener en cuenta que Imperi0gamers garantiza los productos de videojuegos para ser usados en consolas que no han sido modificadas, adulteredas o desbloqueadas. Si tu consola está desbloqueada o ha sido usada con juegos no originales u accesorios ilegales, Imperi0gamers no garantiza el correcto funcionamiento de los productos adquiridos en nuestras tiendas.
Cambios
Imperio gamers no acepta cambios ni devoluciones de productos abiertos, es decir, cuando el sello exterior del empaque del producto ha sido abierto. Recomendamos fuertemente revisar atentamente los requerimientos técnicos y características del producto antes de abrirlo.